Gebruik de OV Butler App om je reizen te bekijken. Deze haalt de OV Butler automatisch van www.ov-chipkaart.nl
Veelgestelde vragen & Privacy Voorwaarden
Q: Hoe werkt OV Butler?
A: Wanneer je bent ingelogd met de gegevens van www.ov-chipkaart.nl haalt de OV Butler je gemaakte reizen op. Per reis kun je aangeven of je bent vergeten uit te checken of vertraging had. Kies hiervoor 'Claim Teruggave', kies de vervoerder en vul het formulier in.
De OV Butler zal je claim binnen een dag aanbieden bij de desbetreffende vervoerder. De vervoerder neemt de afhandeling vanaf hier over. Mocht dit te lang duren, dan kun je dit doorgeven via info@ovbutler.nl
Voor overige vragen kun je tevens mailen met info@ovbutler.nl.
Q: Wat doet de OV Butler met mijn gegevens?
A: De inloggegevens blijven op je mobiel en worden niet meegestuurd als je een claim indient.
Je persoonsgegevens worden samen met de claim verstrekt aan de vervoerder, zodat zij de claim kunnen behandelen en
de vergoeding direct naar jou kunnen overmaken. De reisgegevens worden geanonimiseerd door OV Butler bewaard, en
zullen niet in individuele vorm aan derden beschikbaar worden gesteld.
Bekijk tevens onze privacy voorwaarden: privacy.pdf
De OV Butler zal de gegevens van alle gebruikers gecombineerd analyseren met als doel het Openbaar Vervoer in Nederland te verbeteren.
Q: Stuurt de OV Butler de claim naar de vervoerder?
A: Ja OV Butler stuurt de claim naar de vervoerder.
Q: Help! Ik krijg bericht: "OV-Chipkaart geeft geen toegang tot uw gegevens."
Indien u deze melding te zien krijgt kunt u via de OV-Chipkaart.nl website uw toegang aanpassen.
Ga hiervoor naar:
Privacyinstellingen ->Ik wil mijn haltes, stations en productnameninstelling wijzigen.
Kies vervolgens voor: Toon haltes, stations en productnamen.
Let op, deze wijziging heeft enige tijd nodig om doorgevoerd te worden.
Q: Hoe vaak mag ik een claim indienen?
A: De overheid heeft met de vervoerders een coulance regeling afgesproken die zegt dat er 3 keer betaald wordt bij vergeten check out. Het is echter aan de vervoerder om te bepalen hoe hiermee wordt omgegaan.
Q: Waar kan ik jullie privacy voorwaarden vinden?
A: Bekijk onze hier onze privacy voorwaarden: privacy.pdf. Deze zijn opgesteld in samenwerking met considerati.nl
Q:Wat is de werkelijke naam van OV Butler?
A: De meesten noemen hem OV Butler, maar zijn ouders noemen hem James.
Q: Hoe snel wordt er betaald?
A: Dit verschilt per vervoerder. OV Butler speelt hierin geen rol.
Q: Zijn mijn gebruikersnaam en wachtwoord veilig?
A: De inloggegevens blijven op je mobiel en worden niet meegestuurd als je een claim indient.
Q: Is dit een dienst van TLS?
A: Nee, dit is een dienst die onafhankelijk wordt aangeboden.
Q: Is er ook een Android / Windows Phone / Blackberry applicatie?
A: Nu nog niet, maar die komt er zeker. Houd deze website in de gaten!
Q: Help! Ik zie enkel de laatste 7 dagen?
A: Op dit moment haalt de butler enkel de laatste 7 dagen op. In de toekomst zullen langere perioden ondersteund worden!
Q: Help! Ik zie geen reizen?
A: Op dit moment haalt de butler enkel de laatste 7 dagen op. Indien u niet gereisd hebt in de afgelopen 7 dagen zal de butler geen reis tonen. In de toekomst zullen langere perioden ondersteund worden!
Q: Zal deze dienst geld gaan kosten?
A: Voorlopig in iedergeval niet. We kunnen echter niks uitsluiten.
Q: Het lukt mij niet om in te loggen.
A: Check op www.ov-chipkaart.nl of je daar wel kunt inloggen. De inloggegevens voor OV Butler zijn identiek.
Q: Ik ben ingelogd, maar zie geen data?
A: Als je voor de eerste keer inlogt kan dit te maken hebben met het feit dat je registratie bij ov-chipkaart.nl nog niet geheel is afgerond. Als je vaker bent ingelogd kan dit te maken hebben met de vertraging van een aantal uur tot enkele dagen (!) tussen de data van ov-chipkaart.nl en je daadwerkelijke reis.
Q: Help! Ik heb meerdere OV Chipkaarten
A: Op dit moment wordt enkel de kaart geselecteerd als "Standaard" bij OV-chipkaart.nl opgehaald. In de toekomst zullen meerdere kaarten ondersteund worden.
Q: Door wie is de OV Butler ontwikkeld?
A: De OV Butler is een initiatief van MoopMobility.nl en partners.
Q: Mijn vraag is niet beantwoord, kan ik contact opnemen?
A: ja, dat kan via info@ovbutler.nl